Zvýšená popularita BTC má i své stinné stránky. Jednou z nich je navýšení požadavků, kterým čelí především bitcoinové směnárny.
K nim patří i lucemburský Bitstamp. Ten nabízí směnu BTC (Bitcoin) a XRP (Ripple) za eura či dolary.
V půlce května se tento evropský gigant začal potýkat s problémy, jež souviseli hlavně s novými uživateli.
Ti často nechápou jak tyto burzy operují. Neznají verifikační systém. Více si vyžadují zákaznickou podporu a také častěji panikaří. Například zadávají stejný příkaz několikrát, což je úplně zbytečné.
Bitstamp se sice snažil na situaci zareagovat a dokonce stáhl lidi ze své telefonní zákaznické podpory – zaměstnanci totiž byli potřebnější jinde – ale ani to burzu nespasilo.
Jedním z logických řešením je samozřejmě nábor nových pracovníků.
Bitstamp by se však chce soustředit i na lepší poskytování informací, které by sloužily k dovzdělávání “zelenáčů.” Ti by pak nemuseli trávit tolik času s technickou podporou.
Tento případ není jediným důkazem o zvyšující se uživatelské základně okolo virtuálních měn. Jiná burza – Poloniex.com – nedávno oznámila, že zpracovává 6x více transakcí než na začátku letošního roku.